近日，我国中小企业ERP管理软件厂商——正航软件推出“安心服务”体验月活动，这是正航软件继去年底推出我国软件行业第一个独立服务品牌——“安心服务”之后，首次以“安心服务”品牌为载体进行的一次较大规模的市场活动。

   “安心服务”体验月活动针对正航1000多家内地用户以及部分潜在用户，此次活动将对筛选部分正航用户及对正航产品比较关注的潜在用户，为他们提供为期一个月的部分“安心服务”产品的免费体验活动，涉及的服务产品包括：电话咨询服务，主要针对企业电脑资讯现状进行诊断和咨询，以及对正航用户提供软件操作方面的问题咨询；在线问题解决，通过Internet联机方式，为用户提供远程联机服务；在线档案维修，通过远程联线，为用户提供数据备份，档案移植等服务。“安心服务”体验月计划从2月16日开始，持续两个月，在此期间，上述服务时效和质量将按照服务签约客户提供标准服务，譬如，在线问题解决方面，将以一个小时为时限进行严格督核和规范。

    经过十多年的市场发展，我国ERP用户已经越来越清晰地意识到，决定ERP应用效果的关键，除了基本的产品之外，厂商以及供应商所能提供规范和标准的应用服务也至关重要。规范、及时的ERP应用服务，能够帮助用户解决应用难题，促进用户应用积极性的提升，并持续优化应用效益。因此，如何提升ERP用户应用体验和效益，提升用户忠诚度和品牌形象，成为ERP厂商持续的发展之路。有鉴于此，成立于1990年，我国台湾******的中小企业管理软件厂商——正航软件在通过数年的产品升级和本地化之后，发展出适合我国内地中小企业管理习惯的T357套装软件之后，于2005年底，在我国率先推出第一个软件行业的独立服务品牌——“安心服务”，并以此为载体，加大服务资源投入，以及服务队伍的整合和训练，总结15年，海峡两岸6万用户服务经验的基础上，进行服务标准、方式、用户满意度和流程的规范。以专业的服务资源以及高起点的服务标准，为用户提供安心无忧的ERP应用服务。此次“安心服务”体验月活动是正航软件第一次以“安心服务”为载体，进行的一次较大范围的用户调查及提供ERP服务。正航软件以这种独辟跷径的方式作为自己今年开春市场活动，也为目前竞争激烈的ERP市场增添一抹亮色。

    据悉，在“安心服务”之后，正航软件还将开展“服务满意度调查”、“用户大回访”等各类服务相关的市场活动，作为正航软件“安心服务”品牌落地活动，也为正航用户带来实在的回馈。

 

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